9月19日下午，珞珈经管青年论坛第四百九十期在学院举行，市场营销与旅游管理系特邀厦门大学管理学院贾艳丽副教授以其发表于市场营销领域顶刊Journal of Marketing研究成果为核心，作题为“视觉产品框架对消费者选择延迟的影响”学术报告。曾伏娥教授主持本期讲座。

贾艳丽副教授指出，消费者选择延迟（即倾向于推迟购买决策以寻找新替代选项的行为）是线上零售行业面临的关键挑战。电商平台转化率持续偏低——2016-2020年的元分析数据显示，美国电商平均转化率仅1.96%，全球平均转化率也仅2.27%。如何通过优化产品展示设计降低消费者选择延迟率、提升销售转化，成为零售企业与学术界共同关注的焦点。贾老师团队的研究，正是围绕“产品视觉框架”这一常见却未被深入研究的设计元素展开，旨在为线上线下零售场景提供可落地的解决方案。贾老师详细阐述其团队通过 7项研究（含眼动追踪实验与实地实验）得出：在产品组合展示中，使用视觉框架（即封闭或半封闭的视觉边界）分隔产品选项，能显著降低消费者选择延迟率。贾老师解释，视觉框架的作用源于其对消费者信息处理方式的改变。消费者在比较产品时主要存在两种方式：“基于整体的比较”（同时考虑单个产品的所有属性，如“圆形带抽象图案的鼠标垫”）与“基于属性的比较”（逐次聚焦单一属性并跨产品对比，如“所有鼠标垫的形状”“所有鼠标垫的图案”）。结论表示，“基于整体的比较”的增加，会进一步提升消费者对产品组合多样性的感知。贾老师举例说明：当消费者同时关注单个产品的所有属性时，更容易识别属性间的独特组合与协同效应，从而认为产品组合更丰富；反之，“按属性比较”会让消费者忽略跨产品相同的属性，仅关注差异属性，导致对多样性的感知降低。最终，更高的多样性感知会减少选择延迟——因为消费者会认为现有选项已足够覆盖需求，无需继续寻找替代方案。此外贾老师介绍了两个边界条件：熟悉度与选项规模。该研究在理论与实践层面均有贡献。理论上，它首次将“产品视觉框架”纳入选择延迟研究范畴，拓展了视觉营销与消费者决策的研究边界；实践上，研究提供了低成本、易落地的零售优化方案——无需复杂技术投入，仅通过添加视觉框架，即可提升线上商品详情页、线下菜单、促销海报的转化效果。

贾老师的研究以严谨的实证方法不仅为学术界提供研究范式，也为零售企业优化消费者体验、提升转化效率提供指导，对市场营销领域的理论研究与实践应用均具有启发意义。

贾艳丽，香港中文大学市场营销学博士。厦门大学市场学系副教授、博士生导师。入选福建省高层次人才、厦门市高层次人才。长期致力于数字时代消费者行为研究，近十年来以第一/通讯作者身份在Journal of Marketing、Information Systems Research、Journal of Consumer Psychology、International Journal of Research in Marketing等国际顶级期刊发表论文近20篇。研究成果被国内外媒体广泛报道，现任ABS3级期刊Psychology & Marketing副主编。

（通讯员：刘北辰；审核：黄敏学）